製品DevRev Support
DevRev for
サポートチーム
すべてのビジネスデータを一元管理し、 AI エージェントのチームを活用することで、カスタマーサポートは快適で迅速かつプロアクティブなものになります。
最新のビジネスのニーズに完全に対応したサポートプラットフォームで、主要な組織から信頼されています。
即時対応によるお客様満足度向上
AI エージェントが問題解決を論理的に判断し、最大 85% の問い合わせを自動で解決。従来のボットのようにスクリプト化された回答を機械的に返すのではなく、真の問題解決を可能にします。
リアルタイムで回答
チャット、メール、Slack、電話など、顧客からの質問がどこから来ても、社内の統合されたデータを活用して、即座に正確な回答を提供します。
リアルタイムで回答
チャット、メール、Slack、電話など、顧客からの質問がどこから来ても、社内の統合されたデータを活用して、即座に正確な回答を提供します。
アクション。単なる説明では終わらない。
AI エージェントは、パスワードの再設定やサブスクリプションの変更など、顧客からの一般的なリクエストを最初から最後まで解決します。
アクション。単なる説明では終わらない。
AI エージェントは、パスワードの再設定やサブスクリプションの変更など、顧客からの一般的なリクエストを最初から最後まで解決します。
目に留まらないほどのサポート
アプリ内の通知で、顧客の問題がチケット化される前に、解決策や製品アップデートを提案し、事前に問題を解決します。
目に留まらないほどのサポート
アプリ内の通知で、顧客の問題がチケット化される前に、解決策や製品アップデートを提案し、事前に問題を解決します。
ナレッジが自動的に強化
AI エージェントは過去に解決した問題を記憶し、将来の同じ問題に迅速に解決策を適用することで、顧客の待ち時間を短縮します。
ナレッジが自動的に強化
AI エージェントは過去に解決した問題を記憶し、将来の同じ問題に迅速に解決策を適用することで、顧客の待ち時間を短縮します。
リアルタイムで回答
チャット、メール、Slack、電話など、顧客からの質問がどこから来ても、社内の統合されたデータを活用して、即座に正確な回答を提供します。
リアルタイムで回答
チャット、メール、Slack、電話など、顧客からの質問がどこから来ても、社内の統合されたデータを活用して、即座に正確な回答を提供します。
アクション。単なる説明では終わらない。
AI エージェントは、パスワードの再設定やサブスクリプションの変更など、顧客からの一般的なリクエストを最初から最後まで解決します。
アクション。単なる説明では終わらない。
AI エージェントは、パスワードの再設定やサブスクリプションの変更など、顧客からの一般的なリクエストを最初から最後まで解決します。
目に留まらないほどのサポート
アプリ内の通知で、顧客の問題がチケット化される前に、解決策や製品アップデートを提案し、事前に問題を解決します。
目に留まらないほどのサポート
アプリ内の通知で、顧客の問題がチケット化される前に、解決策や製品アップデートを提案し、事前に問題を解決します。
ナレッジが自動的に強化
AI エージェントは過去に解決した問題を記憶し、将来の同じ問題に迅速に解決策を適用することで、顧客の待ち時間を短縮します。
ナレッジが自動的に強化
AI エージェントは過去に解決した問題を記憶し、将来の同じ問題に迅速に解決策を適用することで、顧客の待ち時間を短縮します。
複雑な問題をこれまで以上に迅速に解決
DevRev はすべての解決策を記憶し、チームが解決時間を大幅に短縮できるよう支援し、彼らを最も重要な業務に集中させます：つまりお客様のサポートに専念させることです。
必要な情報が瞬時に入手可能
ツールを跨いで検索する無駄な時間を削減。DevRev はサイロ化されたデータを統合し、過去の解決策を現在の問題と関連付けることで、チームが即座に適切な回答を導き出せます。
賢く、スムーズなエスカレーション
AI エージェントは、顧客の感情、緊急性、ビジネスへの影響、SLA の期限など、問題を適切なエキスパートに割り当てます。
不要な推測は一切不要
顧客の状況を事前に完全に把握できます。何をしていて、何が問題だったのか、そしてその全経緯。チームはすぐに問題解決に取り掛かることができ、無駄な質問を繰り返す必要がありません。
トラブル解決を中断なしに
AI エージェントが自動的に影響を受けるすべての顧客に更新情報を配信するため、チームはステータスを確認する手間をかけずに問題の解決に集中できます。